Schadensfall
So gehen Sie vor, wenn ein Schaden vorliegt.
- Beschädigung
- Diebstahl
Schritt 1
Melden Sie die Beschädigung innerhalb von 7 Tagen bei assona!
- online per Kontaktformular
- telefonisch unter 0180 5 355451**
Schritt 2
Schicken Sie Ihre Unterlagen (Schadenmeldeformular, Kopie des Kaufbeleges, detaillierte Schadenbeschreibung)
- per Fax an: 0180 5 44520501**
- per Post an: assona GmbH, Postfach 51 11 36, 13371 Berlin
Schicken Sie gleichzeitig das defekte Gerät an die genannte Reparaturstelle.
(**14 ct/min DTAG, Mobilnetz max. 42 ct/min)
Schritt 3
Wir prüfen umgehend Ihre Unterlagen! Ist der Schaden ersatzpflichtig, erstatten wir Ihnen (abzüglich Ihrer Eigenbeteiligung) die Reparaturkosten oder übernehmen die Kosten für den Kauf eines Ersatzgerätes.
Formular Schadensmeldung
E-Mail: kundenservice@assona.de
Telefon: 0180 5 355451
Fax: 0180 5 44520501
14 ct/min DTAG, Mobilnetz max. 42 ct/min
assona GmbH
Postfach 51 11 36
13371 Berlin
*Um diese Datei ansehen zu können, benötigen Sie die kostenlose Software "Adobe Reader". Adobe Reader jetzt herunterladen