FAQ
Sie haben Fragen zu den Schutzbriefen?
- Allgemeine Fragen
- Diebstahl
- Beschädigung
- Vertrag
- Handy/PDA
Wie kann ich einen Schaden melden?
Wie kann ich den Status einer Schadenmeldung erfahren?
Wie ändere ich persönliche Daten wie z. Bsp. Anschrift und Bankverbindung?
Wie kann ich einen Gerätewechsel vornehmen?
Ich habe mein Gerät verkauft. Was muss ich jetzt tun?
Wie kann ich einen Schaden melden?
Folgen Sie bitte der detaillierten Anleitung bei Beschädigung oder bei Diebstahl
Wie kann ich den Status einer Schadenmeldung erfahren?
Um den Status einer Schadenmeldung zu erfragen, benutzen Sie bitte das
Online-Formular oder wenden Sie sich an den assona Kundenservice:
0180 5 355451 (0,14 ct/min DTAG, Mobilnetz max. 42 ct/min)
Wie ändere ich persönliche Daten (z.B. Beispiel Anschrift und Bankverbindung)?
Es ist sehr wichtig, dass Sie uns Änderungen Ihrer Daten so schnell wie möglich mitteilen.
Besonders Veränderungen Ihrer Bankdaten sind umgehend anzuzeigen, da der Versicherungsschutz nicht mehr besteht,
sollten Lastschriften von Ihrem Konto fehlschlagen.
Jetzt meine Daten ändern
Wie kann ich einen Gerätewechsel vornehmen?
Bitte zeigen Sie uns einen Gerätewechsel umgehend an. Der Wechsel des Gerätes ist in den AVB der Schutzbriefe geregelt. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, der assona GmbH, Postfach 51 11 36 , 13371 Berlin den Gerätewechsel schriftlich mitzuteilen. Füllen Sie dazu einfach das entsprechende Formular unter "Meine Daten ändern" aus.
Ich habe mein Gerät verkauft. Was muss ich jetzt tun?
Sofern Sie Ihr Gerät verkauft haben, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit. Wenn der Erwerber den Schutzbrief übernehmen möchte, muss uns dies der Verkäufer als auch der Erwerber schriftlich mitteilen.